Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y de quién

Si nos pides información o una valoración

• Datos que nos facilitas tú: nombre, teléfono, correo electrónico, municipio del inmueble y el mensaje que escribas, ya sea en el formulario de la web, por correo, por teléfono o en los formularios de nuestros anuncios en redes sociales.

Si nos encargas la venta o el alquiler de un inmueble

• Propietarios: datos de identificación y contacto, datos del inmueble (dirección, características, referencia catastral, fotografías y documentación como la nota simple o el certificado de eficiencia energética), condiciones de la operación y datos de facturación.

Si buscas vivienda para comprar o alquilar

• Demandantes: datos de contacto, el tipo de inmueble que buscas y, solo si decides facilitárnoslos, datos económicos para orientarte en la financiación.

Si llegamos a intervenir en una operación

• Prevención del blanqueo de capitales: copia del documento de identidad y la información que la Ley 10/2010 exige recabar a quienes intermediamos en la compraventa o el alquiler de inmuebles.

Si visitas la web

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y procedencia, obtenidos mediante cookies únicamente si prestas tu consentimiento. Los detalles están en la Política de Cookies.
• Registro de seguridad del servidor: cada vez que se carga una página guardamos la dirección IP, el navegador, la página solicitada y la decisión que hayas tomado en el panel de cookies. No utiliza cookies y no depende de tu consentimiento: lo necesitamos para detectar y bloquear bots y accesos abusivos, y para poder acreditar qué elegiste en el panel. No lo cruzamos con la analítica ni lo usamos para perfilarte.

No tratamos categorías especiales de datos (salud, ideología, afiliación sindical, origen étnico, datos biométricos u orientación sexual) y te pedimos que no nos los facilites. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder a tu consulta y preparar la valoración que nos pidas.
• Gestionar los encargos de venta o alquiler: publicitar el inmueble, organizar visitas, negociar y acompañarte hasta la firma.
• Poner en contacto a propietarios con compradores o inquilinos interesados.
• Enviarte inmuebles que encajen con lo que buscas, solo si nos lo pides.
• Cumplir nuestras obligaciones fiscales, contables y de prevención del blanqueo de capitales.
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas y prevenir el fraude y el abuso.
• Atender el ejercicio de derechos y dejar constancia de haberlo hecho.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

4. Con qué base jurídica

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

5. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y valoraciones que no derivan en encargo: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto.
• Demandantes: mientras tu búsqueda siga activa. Puedes pedirnos la baja en cualquier momento.
• Propietarios y clientes: mientras dure el encargo y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción de las acciones que pudieran derivarse.
• Facturación y contabilidad: los plazos exigidos por la normativa mercantil y fiscal, en general 6 años.
• Prevención del blanqueo de capitales: 10 años desde la operación, como exige la Ley 10/2010.
• Solicitudes de ejercicio de derechos: 3 años desde su resolución.
• Datos de navegación y cookies: los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Registro de seguridad del servidor: 12 meses; pasado ese plazo se elimina de forma periódica.

6. Proveedores y destinatarios

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para la operación que nos encargues. Recurrimos a proveedores que acceden a ellos para prestarnos un servicio y que actúan como encargados del tratamiento:

• Alojamiento web, base de datos y correo electrónico: IONOS Cloud, S.L.U. (España), con servidores en la Unión Europea.
• Software de gestión inmobiliaria y portal de inmuebles: Inmovilla.
• Analítica y medición de campañas: Google Ireland Limited (Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Ads), únicamente si aceptas las cookies correspondientes.
• Protección del formulario: Google Ireland Limited (reCAPTCHA v3), para evitar envíos automatizados. Recibe tu dirección IP y datos de tu interacción con la página cuando rellenas el formulario.
• Mapas: Google Ireland Limited (Google Maps), solo si pulsas «Ver mapa».
• Mantenimiento de la web y gestión de la publicidad digital: la agencia que presta estos servicios a GRUPO REIN, con contrato de encargado del tratamiento.
• Asesoría fiscal y contable y entidades financieras, para cumplir nuestras obligaciones legales y gestionar los cobros.

Otros destinatarios, solo cuando la operación lo requiera o lo exija la ley: la otra parte de la operación (comprador o vendedor, arrendador o arrendatario), notarías, registros, entidades financieras con las que tú decidas tramitar tu financiación, Administraciones públicas, juzgados y tribunales, y el Servicio Ejecutivo de Prevención del Blanqueo de Capitales (SEPBLAC).

Valoración online: la valoración automática se realiza en la web de RealAdvisor, que trata los datos que introduzcas allí conforme a su propia política de privacidad. Redes sociales: si nos dejas tus datos en un formulario de nuestros anuncios en Facebook o Instagram, Meta Platforms Ireland Limited los recoge por nosotros y los trata también conforme a sus propias políticas.

7. Transferencias internacionales

Nuestro alojamiento y nuestro correo están en la Unión Europea. Algunos de los proveedores indicados pertenecen a grupos empresariales que pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión, junto con las medidas complementarias que resulten necesarias.

8. Tus derechos

Puedes ejercer de forma gratuita los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir los que sean inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una reclamación.
• Portabilidad: recibir en formato estructurado los datos que nos hayas facilitado y que tratemos por contrato o consentimiento.
• Retirada del consentimiento en cualquier momento.

Escribe a info@gruporein.com indicando el derecho que quieres ejercer. Te responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid) o ante la autoridad de control de tu país de residencia.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: cifrado del tráfico mediante TLS, protección del formulario frente a envíos automatizados, credenciales de acceso guardadas fuera de la zona pública del servidor, acceso restringido a los datos y actualización regular del software.

Si se produjera una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, la notificaremos a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas y te lo comunicaremos directamente cuando el riesgo sea alto.

10. Menores de edad

Nuestros servicios se dirigen a personas mayores de edad. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de quien ejerza su tutela, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o en la forma de prestar nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección indicando la fecha de la última modificación.

Última actualización: 17 de octubre de 2026.
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